Franklin Templeton se angajează să ofere servicii excepționale clienților, inclusiv soluționarea reclamațiilor clienților într-un mod corect și echitabil; clienții pot depune reclamații gratuit. Gestionarea reclamațiilor este o prioritate absolută în fiecare caz, scopul final fiind soluționarea rapidă. Reclamațiile reprezintă oportunități de a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor Franklin Templeton („FT”) și de a atinge un nivel mai ridicat de satisfacție a clienților.
Faceți clic aici pentru a accesa Politica de gestionare a reclamațiilor FTIS.
Cu ani de experiență, fiecare Manager de investiții afiliat FTI înțelege că deciziile sale de votare prin procură pot afecta valoarea participațiilor. Fiecare Manager de investiții se angajează să își îndeplinească obligația fiduciară de a vota prin procură în interesul acționarilor săi și a adoptat Politici și Proceduri de votare prin procură care să servească drept ghid pentru deciziile de votare prin procură și care detaliază procesul prin care sunt luate astfel de decizii. Managerii de investiții ai Franklin Templeton care consiliază OPCVM sau alte Fonduri și-au delegat atribuțiile administrative cu privire la procurile de votare pentru titluri de capital către Proxy Group din cadrul Franklin Templeton Companies, LLC („Proxy Group”), o filială deținută în totalitate de Franklin Resources, Inc. Toate procurile primite de Proxy Group vor fi votate conform instrucțiunilor Managerilor de investiții. Managerii de investiții își exercită judecata independentă în luarea deciziilor de votare prin procură. Acționarii pot solicita gratuit înregistrările voturilor prin procură, care ar specifica poziția adoptată cu privire la propuneri.
FT este obligată să aibă o politică de executare a ordinelor care să prezinte măsurile pe care le ia pentru a obține cel mai bun rezultat posibil atunci când gestionează un ordin al unui client. Prezentarea generală a celei mai bune politici privind executarea a FT poate fi găsită aici (PDF, <200k).
FT este obligată să aibă o politică privind conflictele de interese care să prezinte măsurile pe care le ia pentru a identifica și gestiona orice conflicte de interese care pot apărea. Prezentarea generală a politicii privind conflictele de interese a FT poate fi găsită aici (PDF, <200k).
În calitate de societate de administrare autorizată în mod corespunzător pentru fonduri OPCVM și FIA, FTIS este obligată să publice informații detaliate privind politica sa de remunerare. Astfel de informații detaliate privind politica sa de remunerare pot fi găsite aici (PDF, <200k). Include, în special, o descriere a modului în care se calculează remunerarea și beneficiile, identitatea persoanelor responsabile de acordarea remunerației și a beneficiilor, inclusiv componența comitetului de compensații.
FTIS se angajează să mențină un mediu de lucru etic, transparent și responsabil, care contribuie la integritatea și succesul organizației. FTIS încurajează raportarea oricăror încălcări cunoscute sau suspectate ale legislației naționale, precum și ale UE, prin canalele de raportare adecvate, disponibile atât la nivel intern, cât și extern. FTIS garantează că denunțătorii care raportează astfel de încălcări sunt protejați împotriva represaliilor și li se oferă mecanisme de raportare sigure și confidențiale.
Faceți clic aici pentru a accesa Politica de protecție pentru denunțători FTIS
Canalul de raportare FTIS: [email protected]